Знаменита ритейловому компанія Neiman Marcus тепер належить Ares Management LLC і Canada Pension Plan Investment Board. Покупка обійшлася їм в $ 6 млрд.
Нові власники планують приділити більше уваги розширенню мережі, як офлайн та онлайн. Будемо сподіватися, що прагнення до нового не завадить зберегти вже заслужену прихильність покупців. Нагадаємо, що Neiman Marcus давно славиться дивно високими стандартами обслуговування.
Саме вони в 1984 році першими в індустрії впровадили програму лояльності, а у 2000 першими серед люксових універмагів запустили продажу онлайн. Така увага до потреб покупців не залишилося не поміченим. Зараз програмою лояльності InCircle користується більше 144 тисяч людей, які приносять 40% річного доходу. Ще 20% приносять онлайн продажу.
